Как оценить эффективность каналов привлечения клиентов
Канал с большим числом заявок не всегда приносит лучший результат. Разбираем путь клиента от источника до повторного заказа и ограничения атрибуции.
Как выстроить повторные продажи в небольшой компании
Повторная продажа зависит от опыта клиента и момента новой потребности. Разбираем цикл покупки, уместные касания и метрики, которые не скрывают скидки.
Как отвечать на возражения клиентов без давления
Возражение редко имеет один универсальный ответ. Показываем, как отличить сомнение в цене от нехватки доверия и работать с причиной без давления.
Как описать портрет клиента малого бизнеса
Полезный портрет клиента объясняет, почему человек покупает, что сравнивает и что мешает решению. Разбираем, как составить профиль из фактов.